Il corso di 2 ore tratta i seguenti argomenti: mentalità e strategia della videochiamata e della telefonata, la mail come supporto alla video chiamata e alla telefonata, la psicologia e metodologia «commerciale» a distanza, le chiavi per un approccio «propositivo» e la funzione dello script nel contatto a distanza.
N.B. Per coloro iscritti nell'Albo IVASS, verranno riconosciuti 2 ore di crediti formativi validi per l'Aggiornamento annuale.